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Gants Racer, la honte! Coup de gueule

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Message par patricus Sam 16 Jan 2021 - 9:04

je possède des gants Racer chauffants Connectic 2 depuis depuis début 2018. Ils ont 3 ans, j'en prends soin, et sont en excellent état. Lors de ma dernière sortie, un des gants s'éteint et ne fonctionne plus. Je contacte Racer pour avoir un devis pour une éventuelle réparation (la garantie de 2 ans est expirée). Réponse de Racer: "Bonjour, nous n'avons pas la possibilité de faire une réparation. Voici un code promo de 25% valable sur des gants chauffants.". C'est une blague? Voici une marque française, plutôt ciblée haut de gamme, incapable de réparer un de leurs produits!! Grosse déception, Racer vient de perdre un client et je déconseille fortement leurs gants chauffants. Au prix de la paire, c'est scandaleux! 

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Pour la petite histoire, foutu pour foutu, j'ai accédé à la plaquette de contrôle du gant, une soudure avait sauté. Soudure refaite, le gant fonctionne parfaitement bien de nouveau...
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Message par BALDO Sam 16 Jan 2021 - 9:08

vu le prix que ça vaut, certain que c'est décevant bof

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Message par coyote Sam 16 Jan 2021 - 9:10

merci pour ce retour et content que tu ais réparé, j'aurais fait la même manip  good
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Message par Invité Sam 16 Jan 2021 - 9:45

Y'a des marques qui garantissent à vie la partie chauffe de leurs gants, ce n'est pas le cas de Racer ?
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Message par Alabasse 14 Sam 16 Jan 2021 - 10:00

salut les amis

Twisted Evil  décevant si c'est haut de gamme ! le SAV a déconné !
Evil or Very Mad  c'est un peu couru d'avance, sans savoir là ou ça a pété, comment imaginer qu'une liaison par fils sera pérenne entre la partie source fixe et la partie flexible du corps de gant Question

petit V   à la r'voyure
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Message par phifi Sam 16 Jan 2021 - 11:16

bof Donc la marque ne semble pas avoir de SAV.
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Message par DIDIER095 Sam 16 Jan 2021 - 18:23

sur les modèles récents Racer, l'interrupteur est placé sur la manchette, au plus près des batteries.
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Message par lio29 Sam 16 Jan 2021 - 18:28

Salut,

Effectivement, la marque n'a pas joué le jeu.
Tu as bien fait de regardé où cela avait pété et aussi de nous avertir.

A+LIO
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Message par jarvice Sam 16 Jan 2021 - 19:15

Ha! les SAV , vaste sujet . carton
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Message par gillesgerard76 Lun 18 Jan 2021 - 12:42

si je comprends bien, les gants ne vont servir que pour le bois maintenant ... parce que se sont des Gants Stères .... Laughinglol! ... bon je sors.
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Message par patricus Mer 20 Jan 2021 - 19:10

Suite à mon coup de gueule, j'ai été contacté par un responsable de chez Racer, pour m'indiquer que le problème sur mes gants n'avait pas été traité correctement par une commerciale et que Racer assurait les réparations de ses produits, même après la garantie. Un peu tardivement pour moi, ayant ressoudé moi-même le fil. 


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Message par lio29 Mer 20 Jan 2021 - 19:39

Salut,

C'est sûr que c'est un peu tard. Mais au moins, tu as été recontacté.

A+LIO
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Message par Hawk Jeu 21 Jan 2021 - 9:34

une bonne nouvelle! et (pour la rime) une commerciale à la poubelle! Twisted Evil
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