Gants Racer, la honte! Coup de gueule

je possède des gants Racer chauffants Connectic 2 depuis depuis début 2018. Ils ont 3 ans, j'en prends soin, et sont en excellent état. Lors de ma dernière sortie, un des gants s'éteint et ne fonctionne plus. Je contacte Racer pour avoir un devis pour une éventuelle réparation (la garantie de 2 ans est expirée). Réponse de Racer: "Bonjour, nous n'avons pas la possibilité de faire une réparation. Voici un code promo de 25% valable sur des gants chauffants.". C'est une blague? Voici une marque française, plutôt ciblée haut de gamme, incapable de réparer un de leurs produits!! Grosse déception, Racer vient de perdre un client et je déconseille fortement leurs gants chauffants. Au prix de la paire, c'est scandaleux! 

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


Pour la petite histoire, foutu pour foutu, j'ai accédé à la plaquette de contrôle du gant, une soudure avait sauté. Soudure refaite, le gant fonctionne parfaitement bien de nouveau...

vu le prix que ça vaut, certain que c'est décevant

merci pour ce retour et content que tu ais réparé, j'aurais fait la même manip 

Y'a des marques qui garantissent à vie la partie chauffe de leurs gants, ce n'est pas le cas de Racer ?

salut les amis

  décevant si c'est haut de gamme ! le SAV a déconné !
  c'est un peu couru d'avance, sans savoir là ou ça a pété, comment imaginer qu'une liaison par fils sera pérenne entre la partie source fixe et la partie flexible du corps de gant 

   à la r'voyure
alain

Donc la marque ne semble pas avoir de SAV.

sur les modèles récents Racer, l'interrupteur est placé sur la manchette, au plus près des batteries.

Salut,

Effectivement, la marque n'a pas joué le jeu.
Tu as bien fait de regardé où cela avait pété et aussi de nous avertir.

A+LIO

Ha! les SAV , vaste sujet .

si je comprends bien, les gants ne vont servir que pour le bois maintenant ... parce que se sont des Gants Stères ....  ... bon je sors.

Suite à mon coup de gueule, j'ai été contacté par un responsable de chez Racer, pour m'indiquer que le problème sur mes gants n'avait pas été traité correctement par une commerciale et que Racer assurait les réparations de ses produits, même après la garantie. Un peu tardivement pour moi, ayant ressoudé moi-même le fil. 


[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Salut,

C'est sûr que c'est un peu tard. Mais au moins, tu as été recontacté.

A+LIO

une bonne nouvelle! et (pour la rime) une commerciale à la poubelle!